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与装修公司发生纠纷该如何解决?

发布时间:2019-09-12 浏览:125次 分享至:

  家装行业可以说是一个消费者满意度非常低的行业,这也跟装修行业本身的一些属性有关,装修作为一个非常复杂的系统难免有环节出现各种问题,这个问题可能是业主自身原因导致的,也有可能是装修公司的原因导致的。当然最多的原因还是因为装修市场商家的施工水平、服务水平不同导致的,当然不乏有些一些无良的商家坑骗消费者也是有的,毕竟为了利益作出一些有违良心事情的人也是非常多。

家装

  根据了解的情况来看在装修这件事情上常见的纠纷有:偷工减料、施工质量差、售后差、装修款低开高走、装修环保不达标、恶意增项等方面的纠纷比较多。那么与装修公司发生这样的纠纷或者意见不合的时候该怎么解决呢?这里杭州装修网就列出了一下几点出现的问题类型和解决方案。

  首先我们对于问题做一个定性和判断,我们房屋装修中所发生的问题是因为装修公司造成还是因为业主自己造成的,当然这里我只说因为装修公司造成的一些纠纷问题解决。如果是装修公司原因造成的要判断性质,一般有以下几种情形:

  1、因为技术原因或者是疏忽原因导致的施工不合规,出差错,如果地板使用错型号、或者是、接缝没有接好等。

  2、工期拖延,这个要判断是装修公司的原因还是业主购买的材料没有到位等等因素,或者是一些其他客观原因。

  3、服务问题,因为大部分人找装修公司都会找一些优点规模的装修公司这样至少人员划分比较细,也更加专业一些。但与之相对应的问题就是并不是跟你对接的设计师、项目经理或者监理甚至施工人员都是服务到位或者是你满意的。当然这也考验一个装修公司对于人员的管理能力。

装修案例图

  4、偷工减料以次充好这种类型的问题也是比较频发,也是一些装修公司为了利益作出的有损业主权益的事情。

  5、虚假报价、恶意增项、欺骗消费者、不兑现承诺等都可以定性为一类问题;

  6、售后差,施工质量差也是可以定性为一类问题,很多时候装修中的一些环节在验收的时候并不见有什么问题,但是实用过一段时间之后就会出现很多问题,这个时候就可以发现有些装修公司的施工质量差、售后差。

  解决办法:

  1、针对以上前三个问题也就是、施工出错、服务、施工周期等问题解决起来相对要好解决一点,大多数装修公司还是注重口碑的,而这些问题一般都是执行人出差错或者是做的不到位,针对此类问题业主只要找到相关的负责人或者客维部解决的几率都是比较大。

  2、针对施工周期延后如果拖得不是很厉害,业主不急的话宁可做到保质保量,不要因为赶工期而导致施工质量变差了这才是重点。这也是比较和平的一种解决方式,如果沟通无法解决的话那么适当可以在当地知名媒体论坛发帖曝光,利用外部压力让装修公司找你解决,只有问题解决才答应删帖。这个办法是杭州装修网小编观察了诸多案例总结出非常好用的一个办法!

装修案例图

  3、以上两步还是没有解决问题的话这个时候就可以考虑第三方做介入,例如在淘宝交易的话找淘宝官方出面,例如是通过某个第三方家装平台跟装修公司合作的就可以找第三方公机构(当然包含消协、工商、装协)出面解决,到这个时候几乎都可以做解决。

  4、虽然说偷工减料、以此充好这种问题对于不怎么懂装修的业主来讲可能比较难以发现,但是在验收的环节只要找了专业的验收机构还是可以发现的。针对此类问题只要在合同的范围内(也就是合同的施工标准、材料的品牌、型号、以及材料的市场价)找装修公司协商或者该公司的投诉售后部门都是可以要求做整改。如果协商没法解决就可以借助上面三种解决办法(媒体曝光、第三方、工商、消协)来做协助解决,超出合同范围那就需要业主自己买单了。

装修案例图

  5、针对虚假报价、恶意增项、欺骗消费者这类的问题就算是比较严重问题了,解决此类办法业主要保持理智,收集好证据做到有理有据才可以良好的解决问题。除了上面说的常规办法有必要可以到法院起诉等,一般此类型的装修公司迟早也会被市场淘汰。

  6、针对售后差、施工质量差此类问题到目前来讲整个行业都不是太完善,超出合同范围以外的,出现此类问题可以尝试找装修公司回来做维修,事前或者事后松松锦旗之类的东西有些装修公司为了有个宣传的口碑也是愿意尝试帮你做售后和维修,当然涉及到更换材料也可以考虑换质量好点的材料。当然杜绝此类问题最好的办法还是找个比较完善的装修公司就可以享受到售后服务,当然相对的装修价格也会高一些,主要还是取决于业主自身。

装修案例图

  总结:针对各类纠纷问题,业主首先要做的就是对于问题做个分析,然后根据问题找出适当的解决方案,要说的就是发生一些纠纷时候有些业主会比较着急,这样不利于问题的解决,很多时候都是心平气和找对方法反而解决问题的效果更高。另外尤其在问题发生了后解决问题不如在未发生之前就做出预防,那么选择装修公司要注意什么呢?这里杭州装修网推荐一篇预防攻略给大家。

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